Politique de confidentialité Josera Belgique – FelisDogs SRL

1. Introduction

La présente politique a pour objectif d'informer les utilisateurs du site Josera Belgique sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées. Nous accordons une importance particulière au respect de votre vie privée.

2. Responsable du traitement

FelisDogs SRL Boulevard Président Kennedy, 67 — 7000 Mons felisdogs@hotmail.com — TVA : BE 1034.025.344

3. Données collectées

Lors de votre utilisation du site, nous pouvons collecter vos informations d'identification (nom, prénom), coordonnées (email, téléphone), adresse de livraison et de facturation, informations de commande, ainsi que des données de connexion (adresse IP, navigateur).

4. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour traiter vos commandes, gérer votre compte client, assurer la livraison, répondre à vos demandes, vous envoyer des offres (si vous y avez consenti) et améliorer le fonctionnement du site.

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution d'un contrat (achat), votre consentement (newsletter, cookies), nos obligations légales (facturation, TVA) et notre intérêt légitime (amélioration du service).

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à nos prestataires de paiement sécurisés, aux services de livraison et à l'hébergeur du site (Odoo). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

7. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées jusqu'à 10 ans. Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement. Les données techniques sont conservées pour la durée strictement nécessaire au fonctionnement du site.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité, la confidentialité et la protection de vos données contre tout accès non autorisé.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et à la portabilité de vos données.

Pour toute demande : felisdogs@hotmail.com

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour son bon fonctionnement, l'analyse du trafic et l'amélioration de votre expérience. Vous pouvez les gérer via votre navigateur.

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en ligne fait foi.

12. Contact

Pour toute question : contact@joserabelgique.be